Perguntas Frequentes (FAQ)

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos diversas formas de pagamento para oferecer mais praticidade e segurança na sua compra:

• Cartão de crédito (parcelamento conforme disponibilidade no checkout);

• PIX;

• Boleto bancário;

• Outras formas de pagamento disponibilizadas pela plataforma durante a finalização da compra.

Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro e protegido.

Como calcular o valor do frete?

O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com:

• CEP de entrega;

• Peso e dimensões dos produtos;

• Valor total da compra;

• Modalidade de envio escolhida.

Basta informar seu CEP no carrinho de compras ou no checkout para visualizar todas as opções disponíveis.

Quais transportadoras realizam a entrega?

Trabalhamos com os principais operadores logísticos do Brasil, como:

• Correios;

• Jadlog;

• Total Express;

• Transportadoras parceiras.

A transportadora é selecionada automaticamente conforme a região e a melhor opção de entrega.

A Nova Comando entrega para todo o Brasil?

Sim. Realizamos entregas para todos os estados do Brasil, atendendo clientes pessoa física e jurídica.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo varia conforme:

• CEP de destino;

• Transportadora escolhida;

• Disponibilidade do produto em estoque.

Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e enviado o mais rápido possível. O prazo estimado será informado antes da conclusão da compra.

Como acompanhar meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet possuem prazo de até 7 dias corridos após o recebimento para solicitação de devolução por arrependimento.

Caso o produto apresente defeito ou divergência, entre em contato conosco para que nossa equipe possa orientá-lo sobre o procedimento.

O que fazer se meu produto chegar com avaria?

Se a embalagem ou o produto apresentar qualquer dano durante o transporte:

1. Fotografe a embalagem e o produto;

2. Entre em contato conosco o mais rápido possível;

3. Informe o número do pedido.

Nossa equipe analisará o caso e providenciará a melhor solução, conforme nossa política de troca e garantia.

Os produtos possuem garantia?

Sim.

Todos os produtos comercializados pela Nova Comando são novos, originais e possuem garantia conforme o fabricante e a legislação vigente.

Como entrar em contato com a Nova Comando?

Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas técnicas e comerciais.

E-mail: [email protected]

Site: www.novacomando.com.br

Será um prazer atendê-lo!