Atendimento
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Na Nova Comando, buscamos oferecer produtos de qualidade e total segurança em suas compras. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos o Código de Defesa do Consumidor para garantir um atendimento rápido e transparente.
Se você comprou pela internet e desistiu da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Após a aprovação da solicitação e o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais rápido possível.
Após a análise do caso, poderemos realizar:
Substituição pelo mesmo produto;
Troca por outro produto de valor equivalente;
Reembolso do valor pago, quando aplicável.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
Estar sem sinais de mau uso;
Ser devolvido, sempre que possível, na embalagem original;
Acompanhar todos os acessórios e manuais;
Estar acompanhado da Nota Fiscal ou comprovante de compra.
Entre em contato com nossa equipe informando:
Número do pedido;
Nome do comprador;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (em caso de avaria ou defeito).
Nossa equipe fornecerá todas as orientações para o processo de devolução.
E-mail para atendimento:
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e os prazos da instituição financeira responsável.
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato com nossa equipe. Teremos satisfação em atendê-lo e encontrar a melhor solução para sua solicitação.
Nova Comando Materiais Elétricos
Compromisso com qualidade, transparência e respeito ao cliente.